Zubereitung
Rückerstattungen
Wenn Sie Ihren Kauf aus irgendeinem Grund bereuen, haben Sie das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des/der Produkts/Produkte zurückzugeben. Um sicherzustellen, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, ist es wichtig, dass das/die Produkt(e) keinen Geldwert verloren haben. Wenn das zurückgesandte Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ist, behalten wir uns das Recht vor, den Kaufpreis nicht zu erstatten. Aus hygienischen Gründen werden Produkte mit beschädigter Produktverpackung nicht als Rücksendungen akzeptiert. Wenn Sie das Recht auf Rückgabe des/der Produkts/Produkte ausüben, werden Ihnen, dem Kunden, die Rücksendekosten (4 €) in Rechnung gestellt. Sie sind auch für das Rücksendepaket verantwortlich, bis es bei The Humble Co. eintrifft.
Rücksendungen
1. Um sicherzustellen, dass Sie Anspruch auf eine Rückgabe/Rückerstattung haben, müssen Sie unseren Support unter info@thehumble.co kontaktieren. Bitte beziehen Sie sich auf die Bestellnummer und geben Sie an, welches Produkt Sie zurückgeben möchten und den Grund dafür.
2. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückgabe/Rückerstattung haben, senden wir Ihnen einen Frachtbrief, mit dem Sie uns das/die Produkt(e) zurücksenden können.
3. Sobald wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben, schreiben wir den Betrag abzüglich der Rücksendekosten in Höhe von 4 € der Kreditkarte gut, mit der Sie die ursprüngliche Zahlung getätigt haben. Die Rückerstattung erscheint innerhalb von 2-3 Werktagen auf Ihrer Karte.
Reklamationen
Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, müssen Sie lediglich unseren Support unter info@thehumble.co kontaktieren und Ihre Bestellnummer sowie Informationen zum fehlerhaften Produkt angeben. Wenn wir zu dem Schluss kommen, dass es einen legitimen Grund für die Rücksendung des Produkts gibt, senden wir Ihnen per E-Mail einen Frachtbrief, damit Sie das Produkt kostenlos zurücksenden können. Sobald wir das Produkt erhalten haben, senden wir Ihnen entweder ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung, je nachdem, was Sie bevorzugen.