Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rücksendungen.
Wir nehmen ungeöffnete Produkte zurück. Da wir Mundpflege- und Hygieneprodukte herstellen, kann ein Produkt nur zurückgegeben werden, wenn es ungeöffnet und unbenutzt ist und die Verpackung unversehrt ist.
Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, 14 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie sie zurückgeben möchten, und weitere 14 Tage, um sie zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter info@thehumble.co und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde.
Sobald wir das Produkt erhalten und bestätigt haben, dass es ungeöffnet ist, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen. Produkte, die geöffnet, benutzt oder mit beschädigter Verpackung bei uns eintreffen, können nicht erstattet werden. Das gilt aus Hygienegründen für alle unsere Produkte.
Wenn Sie das Muster-Widerrufsformular verwenden möchten, finden Sie es hier.
Beschädigte oder falsche Bestellungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder falsch ankommen, kümmern wir uns selbstverständlich darum. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@thehumble.co mit Ihrer Bestellnummer, einem Foto des Problems und einer kurzen Beschreibung.
Sobald Ihre Reklamation geprüft und anerkannt wurde, bitten wir Sie nicht, das Produkt zurückzusenden. Sie können es vor Ort entsorgen, und wir veranlassen je nach Wunsch entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Käufe über unsere Website
Käufe über unsere Website sind für den privaten Gebrauch bestimmt. Unser Onlineshop richtet sich an Privatkundinnen und Privatkunden sowie an Haushalte, daher dürfen Käufe nicht zum Zweck des Weiterverkaufs oder des gewerblichen Vertriebs getätigt werden.
Wir achten auf Groß- oder wiederholte Bestellungen, die auf eine Weiterverkaufsabsicht hindeuten können, und behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder zu begrenzen, die zu gewerblichen Zwecken aufgegeben zu sein scheinen. Wir können außerdem zusätzliche Angaben anfordern, etwa zur Firmenzugehörigkeit, zur Bestellhistorie oder zum Kaufzweck, um zu beurteilen, ob eine Bestellung dem Weiterverkauf dient.
Wenn Sie unsere Produkte gewerblich führen oder vertreiben möchten, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam, um Möglichkeiten im Großhandel und freigegebene Vertriebswege zu besprechen.
Rechnungen und Umsatzsteuer
Für Käufe von Privatpersonen über unsere Website stellen wir keine Umsatzsteuerrechnungen aus. Unser Onlineshop ist für Privatkundinnen und Privatkunden ausgelegt, und unsere Belege sind entsprechend aufgebaut.
Wenn Sie ein Unternehmen, eine Organisation oder eine Institution vertreten und eine Umsatzsteuerrechnung oder andere Unterlagen für die Buchhaltung benötigen, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an unseren Kundenservice. Wir beraten Sie dann zum passenden Bestellweg oder verweisen Sie an einen unserer autorisierten Distributoren, die gewerbliche Bestellungen bearbeiten können.
Umsatzsteuer und Zollinformationen
Alle auf unserer Website angezeigten Preise enthalten 25 % Umsatzsteuer für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union.
Bei Bestellungen in Länder außerhalb der EU wird keine Umsatzsteuer berechnet. Bitte beachten Sie, dass The Humble Co. nicht für Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder lokale Steuern verantwortlich ist, die bei Ankunft Ihrer Bestellung in Ihrem Land anfallen können. Diese Kosten trägt die Kundin oder der Kunde und sind direkt an die örtlichen Zollbehörden oder den Zustellpartner zu zahlen.
Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt zu erkundigen, um unerwartete Gebühren oder Verzögerungen zu vermeiden.
Wenn Sie Fragen haben oder ein besonderer Fall vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@thehumble.co. Unser Kundenserviceteam hilft Ihnen gerne weiter.