Politique de retour et de remboursement

Si, pour une raison quelconque, vous regrettez votre achat, vous avez le droit de retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception. Pour être éligible à un remboursement, il est important que le produit n'ait pas perdu sa valeur. Si le produit retourné n'est pas en parfait état, nous nous réservons le droit de ne pas le rembourser. Pour des raisons d'hygiène, les produits dont l'emballage est endommagé ne seront pas acceptés. En cas de retour, les frais de retour (4 €) vous seront facturés. Vous êtes également responsable du colis de retour jusqu'à sa livraison à The Humble Co.

1. Pour vous assurer que vous êtes éligible à un retour/remboursement, vous devez contacter notre support à info@thehumble.co. Veuillez vous référer au numéro de commande et préciser le produit que vous souhaitez retourner et la raison derrière cela.

2. Si vous êtes éligible à un retour/remboursement, nous vous enverrons une lettre de voiture que vous pourrez utiliser pour nous envoyer le(s) produit(s).

3. Dès réception du ou des produits retournés, nous créditerons le montant total, hors frais de retour de 4 €, sur la carte bancaire utilisée pour le paiement initial. Le remboursement sera crédité sur votre carte sous 2 à 3 jours ouvrés.

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, il vous suffit de contacter notre service client à l'adresse info@thehumble.co en précisant votre numéro de commande et les informations relatives au produit défectueux. Si nous estimons qu'il existe un motif légitime de retour, nous vous enverrons un bordereau d'expédition par e-mail pour que vous puissiez le retourner gratuitement. Dès réception du produit, nous vous enverrons un produit de remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.